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顧客フォロー営業|株式会社SmartHRの求人

POINT 募集要項

会社名
株式会社SmartHR
業界
IT・ソフトウェア全般
雇用形態
正社員
推定年収
400~900万円
想定年収コメント
成果給有 昇給有 賞与年2回 ※上記は推定年収で、経験等を考慮して決定いたします。
予定勤務地
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA34階
最寄り駅
大阪駅
バス・徒歩
徒歩1分
仕事の内容
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的に】
■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
■地方拠点でのカスタマーサクセスの成長を一緒に作っていけるポジションです
■他部門(セールスやマーケティングなど)とも密なコミュニケーションを取りながらカスタマーサクセスを追求することができます
必要な経験・能力等
【必須スキル】
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上)
■チームで協働する能力

【歓迎スキル】
■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
■基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
■BtoB SaaS事業における業務経験
■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

【求める人物像】
■顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
■自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
■新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
募集職種
法人営業
就業時間
10時0分~19時0分
年間休日日数
120日
休日休暇
土日祝休み 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 慶弔休暇
備考
■クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・運営・販売
「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド型のソフトウェア。

★4年連続労務管理クラウドシェア No.1「SmartHR」
★クラウド型人事労務システム満足度 No.1
登録社数50,000社以上と様々な業界・企業の業務効率化を進めております。
サービス利用継続質率も99%と高い実績がございます。
入社手続きや年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。勤怠や給与計算システム等との連携により、様々なデータの一元管理も可能です。さらにSmartHRに蓄積した従業員データを活用できる人材マネジメント機能により、働きたい職場環境の創出に貢献します。ビジョン「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」
バリュー「自律駆動」
★平均年齢32.9歳/幅広いバックボーンをお持ちの方で構成されております!
★福利厚生が充実しており、働きやすさに加え育児のサポート体制もございます!

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