- 会社名
- 株式会社フォトシンス
- 業界
- IT・ソフトウェア全般
- 雇用形態
- 正社員
- 推定年収
- 400～550万円
- 想定年収コメント
- 月給：334,000円～459,000円 ※基本給+職能給＋固定残業代 ※スキル・経験・年齢等を考慮し決定致します。
- 予定勤務地
- 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階
- 最寄り駅
- 田町(東京都)駅
- バス・徒歩
- 徒歩5分
- 仕事の内容
- 同社のカスタマーサクセスとして、サービスを導入した既存クラインアントのフォローをしていただきます。
【業務内容】
お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。
その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。
また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。
【具体的には】
■弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
■プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
■多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案?オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）
■プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック
■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
■ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け
■担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案
- 必要な経験・能力等
- 【求めるスキル・経験】
■社会人経験3年以上
■顧客問い合わせ（電話＆メール）対応1年以上
■テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方）
例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等
【あると望ましいスキル・経験】
■ネットワーク関連における業務経験
■法人顧客の対応経験
■テクニカルサポート経験
■プロジェクトマネージャーとしての経験
■従業員規模1000名以上の大手顧客のアカウント対応経験（プリセールス経験など）
■主体的に行動した経験のある方
【こんな方と一緒に働きたい】
■物事をある程度構造化して理解できる方
■好奇心旺盛でテクニカルなスキルを吸収したいと思っている方
■顧客や社内に対して、わかりやすいコミュニケーションができる方
- 募集職種
- 法人営業
- 就業時間
- 9時30分～18時30分
- 年間休日日数
- 122日
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝日）年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇、エネチャージ休暇、五感で体験休暇）、工場見学休暇、産育休制度など
- 備考
- ~2021年11月東証マザーズ上場／"世の中から鍵をなくす"／世界で初めて開発した後付けスマートロック「Akerun」で注目の企業～
(1)IoT関連機器の研究開発
(2)「Akerun入退室管理システム」の開発・提供
「つながるものづくりで感動体験を未来に組み込む」を理念として、世界初後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供しているIoTスタートアップ企業です。4,000年使い方に変化がなかった「鍵」をIoT技術によってクラウド化することで、空間の使い方、働き方など人の動きを再定義し、新たな市場を生み出しました。これにより、ジャフコ、YJキャピタルなど大手ベンチャーキャピタルや、経済産業省管轄のNEDOから資金を調達し、設立3年で従業員数6名から70名に増加、2回の移転、3回のオフィス改装、導入企業は2,500社以上という急成長を遂げています。 【2021年11月東証マザーズ上場/世界初の後付け型スマートロック・工事不要で運用できる入退室管理システムを開発/導入社数6000社以上/導入社数No.1】
現在6000社様以上にご利用頂き導入社数国内NO.1を誇る、スマートロック「Akerun」は後付け可能で大規模な工事も要りません。上記のような鍵の要らない空間を工事不要で、手軽に実現できるのが特徴です。その利便性や手軽さに加え、認証システムを用いて人ごとや時間ごとに鍵の機能を付与できるのでセキュリティの観点からも企業様にご評価頂いております。
※導入事例：https://akerun.com/casestudy/ ■組織について:
現在は全国で28名の組織になっております。20代~30代前半のメンバーが在籍しており、IT系だけではなく、人材、金融、食品、メーカー等様々なバックグランドのメンバーが活躍している組織です。
■同社が目指す社会について
国内トップクラスの技術を誇る認証システムにより、お手持ちのICカードやスマホで個人の認証を可能に。これまで鍵は各場所ごとに用意されるものとされ、専用の鍵手配や予約を行うことが当たり前とされてきましたが、その当たり前になってしまっていた不便さから解放される「キーレス社会」の実現を目指しております。
